Termeni și condiții | TaxiDiaspora

1. Cine suntem

Operator: EVITĂ AMENZI SRL
CUI: RO47006778
Nr. Registrul Comerțului: J2022003140053 (J05/3140/2022)
Sediu: Str. Dragoș Vodă nr. 81, Piatra Neamț, jud. Neamț, cod poștal 610054
E-mail: [email protected]

2. Natura platformei

TaxiDiaspora este o platformă digitală de anunțuri care facilitează contactul dintre persoanele care solicită transport și persoanele sau operatorii economici care oferă transport de persoane, colete, bunuri ori autovehicule.

TaxiDiaspora nu efectuează transporturi, nu stabilește prețurile acestora și nu încheie contracte de transport în nume propriu. Condițiile și prețul transportului sunt stabilite direct între client și transportator, care răspunde de executarea serviciului și de respectarea legislației aplicabile.

Serviciul pe care TaxiDiaspora îl vinde este accesul transportatorilor la cererile de transport din anumite zone geografice (punctele 5 și 6). Clienții folosesc platforma gratuit, iar TaxiDiaspora nu primește comision din prețul transporturilor.

3. Transportatori profesioniști și utilizatori particulari

Pe platformă pot oferi transport:

Transportatori profesioniști: operatori economici (societăți, PFA, întreprinderi individuale) care dețin licențele, autorizațiile și atestatele cerute de lege pentru serviciul oferit, de exemplu licența de transport, licența comunitară sau, atunci când transportul de colete constituie serviciu poștal, dreptul de a furniza servicii poștale dobândit potrivit legii (în România, în regimul de autorizare generală ANCOM).
Utilizatori particulari: persoane fizice care fac o deplasare privată, necomercială. Aceștia pot conveni cu pasagerii asupra împărțirii cheltuielilor efective de călătorie (de exemplu combustibil și taxe de drum), fără a obține profit, și nu pot oferi sub această formă transport comercial pentru care legea cere licență sau autorizație.

Fiecare transportator declară pe propria răspundere în ce calitate oferă transportul și răspunde pentru corectitudinea declarației. Putem cere documente care să o confirme.

Fiecare transportator declară, tot pe propria răspundere, că pe toată durata fiecărui transport vehiculul folosit are valabile toate documentele cerute de lege, între care certificatul de înmatriculare, inspecția tehnică periodică (ITP) și asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto (RCA sau echivalentul din țara de înmatriculare), iar cel care conduce are permis de conducere valabil pentru categoria vehiculului. TaxiDiaspora nu verifică sistematic aceste documente și nu garantează valabilitatea lor. Le putem cere oricând, iar contul unui transportator care nu le poate prezenta poate fi restricționat (punctul 11).

4. Contul

Pentru a publica cereri sau oferte ai nevoie de un cont.
Datele din cont trebuie să fie reale și actualizate. Transportatorilor li se poate cere verificarea identității, iar transportatorilor profesioniști și documente despre firmă și autorizațiile deținute.
Ești responsabil pentru activitatea din contul tău. Poți șterge contul oricând din setările aplicației.

5. Cereri, oferte și acoperiri geografice

Clienții publică gratuit cereri de transport de persoane, colete, bunuri sau autovehicule. Transportatorii răspund cu oferte, iar clientul le poate accepta, refuza sau negocia, fără obligația de a contracta cu vreun transportator.

Un transportator poate trimite oferte la cererile din zonele pe care le acoperă: județe din România, regiuni din alte țări și țări de destinație, pentru tipurile de transport alese. Planul de bază, momentan gratuit, include un număr de zone, țări și tipuri de transport afișat în aplicație; dacă devine plătit, îi anunțăm pe transportatori cu cel puțin 15 zile înainte. În plus, transportatorul poate cumpăra acoperiri geografice: abonamente lunare pentru un județ sau o regiune, o țară ori un tip de transport, sau un acces de 48 de ore la zonele unei anumite cereri. Regulile după care o cerere se potrivește cu zonele acoperite sunt afișate în aplicație.

Acoperirile geografice sunt un serviciu digital al TaxiDiaspora. Nu sunt servicii de transport, autorizații sau contracte de transport și nici comisioane din cursele efectuate. Nu dau exclusivitate asupra unei zone, nu certifică dreptul transportatorului de a efectua transporturi și nu garantează un anumit număr de cereri, acceptarea ofertelor, încheierea de contracte sau venituri.

Transportatorii își stabilesc singuri prețul și condițiile ofertelor. Prețurile afișate pe paginile de rute sunt orientative, estimate pe baza distanței sau a rutelor publicate de transportatori. Contractul de transport se încheie exclusiv între client și transportator; TaxiDiaspora nu este parte în el, nu stabilește prețul și nu percepe comision din valoarea lui.

6. Prețul, reînnoirea și anularea acoperirilor

Prețul, durata și zonele incluse sunt afișate în aplicație înainte de plată, împreună cu TVA-ul. Prețurile din catalog sunt fără TVA; TVA-ul depinde de datele de facturare: TVA românesc, TVA-ul țării cumpărătorului (OSS), taxare inversă pentru firmele din UE cu cod de TVA valid sau fără TVA pentru cumpărătorii din afara UE. Pentru fiecare plată emitem factură.
Abonamentele lunare se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade, cu plata de pe cardul salvat. Poți opri reînnoirea oricând din aplicație; acoperirea rămâne activă până la sfârșitul perioadei plătite.
Accesul de 48 de ore nu se reînnoiește și expiră singur.
Dacă o reînnoire nu reușește, de exemplu pentru că plata cu cardul este refuzată, acoperirea respectivă se oprește imediat. O poți cumpăra din nou oricând.
Reînnoirea se face la prețul din aplicație de la data reînnoirii. O creștere de preț o anunțăm cu cel puțin 15 zile înainte, iar până atunci poți opri reînnoirea.
Nu rambursăm perioada rămasă dintr-o acoperire pe care ai oprit-o. Rambursăm proporțional perioada neutilizată dacă acoperirea nu a putut fi folosită din cauza noastră sau dacă am suspendat ori închis contul fără ca transportatorul să fi încălcat legea sau acești termeni.
Dacă ești consumator, adică persoană fizică ce nu cumpără în scop profesional, te poți retrage din contract în 14 zile de la cumpărare, fără motiv, potrivit OUG 34/2014. Acoperirea se activează imediat după plată, la cererea ta; dacă te retragi, rambursăm prețul minus partea corespunzătoare perioadei în care a fost activă.
Pentru retragere, rambursări sau întrebări despre plăți, scrie-ne la adresa de la punctul 1.

7. Ordinea afișării

Ofertele primite la o cerere apar implicit de la cel mai mic preț; clientul le poate ordona după rating sau după dată și le poate filtra. Transportatorii sugerați pentru o cerere sunt cei care acoperă ruta: întâi cei cu GPS activ, apoi după rating și după distanța față de locul de preluare. Pe site, rutele publicate de transportatori apar de la cea mai nouă, iar pe pagina unei rute întâi cele care acoperă exact traseul. Acoperirile plătite stabilesc la ce cereri poate răspunde un transportator, dar nu îi dau o poziție mai bună în aceste liste.

8. Plata transportului

Plata transportului se face direct între client și transportator, în modul convenit de ei. TaxiDiaspora nu încasează și nu păstrează contravaloarea transportului. Dacă vom introduce plata prin aplicație, regulile ei vor fi afișate înainte de plată și vom actualiza acești termeni.

9. Obligațiile utilizatorilor

Publică doar oferte pentru servicii pe care ai dreptul legal să le prestezi.
Nu transporta și nu accepta la transport bunuri interzise sau periculoase. Expeditorul răspunde de conținutul coletului; sunt interzise, între altele, substanțele interzise, armele, sumele de bani nedeclarate și bunurile de contrabandă.
Respectă înțelegerile făcute în chat: ora, punctele de preluare, bagajele.
Nu folosi platforma pentru a ocoli funcțiile plătite sau pentru a colecta datele altor utilizatori.
Recenziile trebuie să descrie o experiență reală.

10. Raportarea conținutului ilegal

Poți raporta din aplicație un utilizator sau un mesaj. Pentru un anunț sau alt conținut pe care îl consideri ilegal, scrie-ne la [email protected]. Mesajul se deschide cu ce avem nevoie: unde se află conținutul (de exemplu linkul), de ce îl consideri ilegal, cum te putem contacta și confirmarea că informațiile sunt corecte. Analizăm fiecare sesizare și îți comunicăm ce am decis.

Aceeași adresă de e-mail este punctul nostru de contact pentru utilizatori și pentru autorități. Ne poți scrie în română sau în engleză.

11. Restricționarea, suspendarea și închiderea contului

Putem elimina anunțuri și putem restricționa, suspenda sau închide conturile care încalcă legea sau acești termeni, care primesc sesizări întemeiate repetate sau care prezintă risc pentru alți utilizatori. Îi comunicăm utilizatorului afectat decizia și motivul ei, cu excepția cazurilor în care legea nu ne permite, iar acesta o poate contesta scriindu-ne la adresa de la punctul 1.

Unui transportator profesionist îi comunicăm restricționarea sau suspendarea contului, cu motivarea ei, cel târziu când aceasta produce efecte. Închiderea definitivă a contului său i-o comunicăm cu cel puțin 30 de zile înainte, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să acționăm imediat sau în care acesta a încălcat grav ori repetat acești termeni.

Un cont suspendat sau închis nu mai este taxat. Pe durata suspendării, acoperirile plătite nu pot fi folosite; dacă suspendarea s-a datorat încălcării legii sau a acestor termeni, perioada plătită nu se prelungește și nu se rambursează. Dacă suspendarea se dovedește nejustificată, rambursăm proporțional perioada pierdută. Dacă îți închizi singur contul, reînnoirile se opresc, iar perioada rămasă nu se rambursează.

12. Răspundere

TaxiDiaspora nu este parte în contractul de transport. Întârzierile, pagubele sau pierderile produse în timpul transportului și starea tehnică a vehiculelor sunt în sarcina transportatorului, iar conținutul coletelor, în sarcina expeditorului. Pentru serviciile platformei răspundem în condițiile legii.

TaxiDiaspora este exclusiv o platformă informatică de intermediere, un spațiu digital de anunțuri. Nu verifică sistematic, nu avizează și nu garantează legalitatea activității utilizatorilor (transportatori sau clienți), a documentelor, licențelor și autorizațiilor lor ori a bunurilor transportate. Orice înțelegere, negociere, plată sau tranzacție se desfășoară exclusiv între utilizatori, pe propria lor răspundere. TaxiDiaspora nu are niciun rol și niciun control asupra modului în care utilizatorii efectuează transporturile sau colaborează și nu răspunde, legal sau fiscal, pentru acestea.

Această limitare nu se aplică prejudiciilor cauzate de TaxiDiaspora cu intenție sau din culpă gravă, vătămărilor corporale și nici drepturilor pe care consumatorii le au potrivit legii. Platforma este în faza beta, iar unele funcții pot fi modificate sau indisponibile temporar.

13. Date personale

Prelucrăm datele conform Politicii de confidențialitate și folosim cookies conform Politicii de cookies.

14. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni. Modificările care îi privesc pe transportatori le anunțăm în aplicație sau prin e-mail cu cel puțin 15 zile înainte de a se aplica; cine nu le acceptă își poate închide contul până atunci. Data ultimei actualizări este afișată pe această pagină.

15. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ești consumator, păstrezi protecția oferită de normele obligatorii din țara în care locuiești.

Încercăm mai întâi să rezolvăm amiabil orice neînțelegere. Consumatorii se pot adresa instanțelor competente potrivit legii, inclusiv celor din țara în care locuiesc, precum și ANPC (anpc.ro) sau autorității pentru protecția consumatorilor din țara lor. Litigiile cu transportatorii profesioniști se soluționează de instanțele competente de la sediul operatorului platformei, indicat la punctul 1.

Reclamațiile transportatorilor despre platformă, inclusiv despre restricționări, acoperiri sau plăți, le primim la adresa de la punctul 1 și le răspundem în cel mult 30 de zile.