Termini e condizioni | TaxiDiaspora

Questa traduzione è fornita a titolo informativo. Fa fede la versione in rumeno.

1. Chi siamo

Gestore: EVITĂ AMENZI SRL
Codice fiscale (CUI): RO47006778
N. Registro delle imprese: J2022003140053 (J05/3140/2022)
Sede: Str. Dragoș Vodă nr. 81, Piatra Neamț, jud. Neamț, cod poștal 610054
E-mail: [email protected]

2. Natura della piattaforma

TaxiDiaspora è una piattaforma digitale di annunci che facilita il contatto tra chi ha bisogno di un trasporto e i privati o le imprese che offrono trasporto di persone, pacchi, beni o veicoli.

TaxiDiaspora non effettua trasporti, non ne stabilisce i prezzi e non conclude contratti di trasporto in nome proprio. Le condizioni e il prezzo del trasporto sono concordati direttamente tra cliente e trasportatore, che risponde dell'esecuzione del servizio e del rispetto della normativa applicabile.

Ciò che TaxiDiaspora vende è l'accesso dei trasportatori alle richieste di trasporto di determinate zone geografiche (punti 5 e 6). I clienti usano la piattaforma gratis e TaxiDiaspora non prende commissioni sul prezzo dei trasporti.

3. Trasportatori professionali e privati

Possono offrire trasporto sulla piattaforma:

Trasportatori professionali: imprese (società, ditte individuali) in possesso delle licenze, autorizzazioni e attestati richiesti dalla legge per il servizio offerto, ad esempio una licenza di trasporto, una licenza comunitaria o, quando il trasporto di pacchi costituisce un servizio postale, il titolo per fornire servizi postali ottenuto ai sensi di legge (in Romania, nel regime di autorizzazione generale dell'ANCOM).
Privati: persone fisiche che fanno uno spostamento privato e non commerciale. Possono concordare con i passeggeri la divisione delle spese effettive di viaggio (ad esempio carburante e pedaggi) senza trarne profitto, e non possono offrire in questa forma un trasporto commerciale che richieda licenza o autorizzazione.

Ogni trasportatore dichiara, sotto la propria responsabilità, in quale veste offre il trasporto e risponde della correttezza di tale dichiarazione. Possiamo chiedere documenti che la confermino.

Ogni trasportatore dichiara inoltre, sotto la propria responsabilità, che per tutta la durata di ogni trasporto il veicolo utilizzato ha in corso di validità tutti i documenti richiesti dalla legge, tra cui la carta di circolazione, la revisione periodica (ITP in Romania) e l'assicurazione obbligatoria di responsabilità civile auto (RCA o l'equivalente del paese di immatricolazione), e che chi guida ha una patente valida per la categoria del veicolo. TaxiDiaspora non verifica sistematicamente questi documenti e non ne garantisce la validità. Possiamo chiederli in qualsiasi momento e l'account di un trasportatore che non è in grado di presentarli può essere limitato (punto 11).

4. L'account

Per pubblicare richieste o offerte serve un account.
I dati dell'account devono essere veri e aggiornati. Ai trasportatori può essere chiesta la verifica dell'identità e, ai professionisti, documenti sull'impresa e sulle autorizzazioni possedute.
Sei responsabile dell'attività del tuo account. Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app.

5. Richieste, offerte e coperture geografiche

I clienti pubblicano gratis richieste di trasporto di persone, pacchi, merci o veicoli. I trasportatori rispondono con offerte, che il cliente può accettare, rifiutare o negoziare, senza obbligo di concludere un contratto con alcun trasportatore.

Un trasportatore può inviare offerte alle richieste delle zone che copre: distretti (județe) della Romania, regioni di altri paesi e paesi di destinazione, per i tipi di trasporto scelti. Il piano base, al momento gratuito, comprende un numero di zone, paesi e tipi di trasporto indicato nell'app; se diventa a pagamento, lo comunicheremo ai trasportatori con almeno 15 giorni di anticipo. Inoltre un trasportatore può acquistare coperture geografiche: abbonamenti mensili per un distretto o una regione, un paese o un tipo di trasporto, oppure un accesso di 48 ore alle zone di una determinata richiesta. Le regole con cui una richiesta corrisponde alle zone coperte sono indicate nell'app.

Le coperture geografiche sono un servizio digitale di TaxiDiaspora. Non sono servizi di trasporto, autorizzazioni o contratti di trasporto, né commissioni sui viaggi effettuati. Non danno esclusiva su una zona, non certificano il diritto del trasportatore di effettuare trasporti e non garantiscono un numero di richieste, l'accettazione delle offerte, la conclusione di contratti né guadagni.

I trasportatori stabiliscono da soli prezzo e condizioni delle loro offerte. I prezzi mostrati nelle pagine delle tratte sono indicativi, stimati in base alla distanza o alle tratte pubblicate dai trasportatori. Il contratto di trasporto si conclude esclusivamente tra cliente e trasportatore; TaxiDiaspora non ne è parte, non ne stabilisce il prezzo e non prende commissioni sul suo valore.

6. Prezzo, rinnovo e disdetta delle coperture

Prezzo, durata e zone incluse sono mostrati nell'app prima del pagamento, insieme all'IVA. I prezzi del catalogo sono IVA esclusa; l'IVA dipende dai dati di fatturazione: IVA rumena, IVA del paese dell'acquirente (OSS), inversione contabile per le imprese UE con partita IVA valida, o nessuna IVA per gli acquirenti fuori dall'UE. Per ogni pagamento emettiamo fattura.
Gli abbonamenti mensili si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo, con addebito sulla carta salvata. Puoi disattivare il rinnovo in qualsiasi momento nell'app; la copertura resta attiva fino alla fine del periodo pagato.
L'accesso di 48 ore non si rinnova e scade da solo.
Se un rinnovo non riesce, per esempio perché il pagamento con carta viene rifiutato, la copertura interessata si interrompe subito. Puoi riacquistarla in qualsiasi momento.
Il rinnovo avviene al prezzo indicato nell'app alla data del rinnovo. Annunciamo ogni aumento di prezzo con almeno 15 giorni di anticipo e, fino ad allora, puoi disattivare il rinnovo.
Non rimborsiamo il resto del periodo di una copertura che hai disattivato. Rimborsiamo in proporzione il periodo non utilizzato se la copertura non è stata utilizzabile per causa nostra, o se abbiamo sospeso o chiuso l'account senza che il trasportatore abbia violato la legge o questi termini.
Se sei un consumatore, cioè una persona fisica che non acquista per scopi professionali, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto senza indicarne il motivo, ai sensi dell'ordinanza d'urgenza rumena OUG 34/2014. La copertura si attiva subito dopo il pagamento, su tua richiesta; se recedi, rimborsiamo il prezzo meno la parte corrispondente al periodo in cui è stata attiva.
Per recesso, rimborsi o domande sui pagamenti, scrivici all'indirizzo indicato al punto 1.

7. Ordine di visualizzazione

Le offerte ricevute per una richiesta sono mostrate di default dal prezzo più basso; il cliente può ordinarle per valutazione o per data e filtrarle. I trasportatori suggeriti per una richiesta sono quelli che coprono la tratta: prima quelli con il GPS attivo, poi per valutazione e per distanza dal luogo di ritiro. Sul sito, le tratte pubblicate dai trasportatori compaiono dalla più recente e, nella pagina di una tratta, prima quelle che coprono esattamente il percorso. Le coperture a pagamento stabiliscono a quali richieste può rispondere un trasportatore, ma non gli danno una posizione migliore in questi elenchi.

8. Pagamento del trasporto

Il trasporto si paga direttamente tra cliente e trasportatore, nel modo da loro concordato. TaxiDiaspora non incassa e non custodisce il corrispettivo del trasporto. Se introdurremo il pagamento tramite l'app, le sue regole saranno mostrate prima del pagamento e aggiorneremo questi termini.

9. Obblighi degli utenti

Offri solo servizi che hai il diritto di prestare per legge.
Non trasportare e non accettare di trasportare beni vietati o pericolosi. Il mittente risponde del contenuto del pacco; sono vietati, tra l'altro, sostanze illegali, armi, denaro non dichiarato e merci di contrabbando.
Rispetta gli accordi presi in chat: orario, punti di ritiro, bagagli.
Non usare la piattaforma per aggirare le funzioni a pagamento o per raccogliere i dati di altri utenti.
Le recensioni devono descrivere un'esperienza reale.

10. Segnalazione di contenuti illegali

Puoi segnalare un utente o un messaggio dall'app. Per un annuncio o altro contenuto che ritieni illegale, scrivici a [email protected]. L'e-mail si apre con ciò che ci serve: dove si trova il contenuto (ad esempio il link), perché lo ritieni illegale, come possiamo contattarti e la tua conferma che le informazioni sono esatte. Esaminiamo ogni segnalazione e ti comunichiamo la nostra decisione.

Lo stesso indirizzo e-mail è il nostro punto di contatto per utenti e autorità. Puoi scriverci in rumeno o in inglese.

11. Limitazione, sospensione e chiusura dell'account

Possiamo rimuovere annunci e limitare, sospendere o chiudere gli account che violano la legge o questi termini, ricevono segnalazioni fondate ripetute o rappresentano un rischio per altri utenti. Comunichiamo all'utente interessato la decisione e la sua motivazione, salvo che la legge non lo consenta, e l'utente può contestarla scrivendoci all'indirizzo indicato al punto 1.

A un trasportatore professionale comunichiamo la limitazione o la sospensione del suo account, con la motivazione, al più tardi quando diventa efficace. La chiusura definitiva del suo account gliela comunichiamo con almeno 30 giorni di anticipo, salvo che la legge ci obblighi ad agire subito o che abbia violato questi termini in modo grave o ripetuto.

Un account sospeso o chiuso non riceve altri addebiti. Durante la sospensione le coperture pagate non possono essere usate; se la sospensione è dovuta a una violazione della legge o di questi termini, il periodo pagato non viene prolungato né rimborsato. Se la sospensione si rivela ingiustificata, rimborsiamo in proporzione il periodo perso. Se chiudi tu l'account, i rinnovi si interrompono e il resto del periodo non viene rimborsato.

12. Responsabilità

TaxiDiaspora non è parte del contratto di trasporto. Ritardi, danni o perdite durante il trasporto e lo stato tecnico dei veicoli sono a carico del trasportatore, il contenuto dei pacchi a carico del mittente. Rispondiamo dei servizi della piattaforma nei termini previsti dalla legge.

TaxiDiaspora è esclusivamente una piattaforma software di intermediazione, uno spazio digitale di annunci. Non verifica sistematicamente, non approva e non garantisce la legalità delle attività degli utenti (trasportatori o clienti), dei loro documenti, licenze e autorizzazioni né delle merci trasportate. Ogni accordo, trattativa, pagamento o transazione avviene esclusivamente tra gli utenti, sotto la loro responsabilità. TaxiDiaspora non partecipa e non ha alcun controllo sul modo in cui gli utenti effettuano i trasporti o collaborano, e non ne risponde né sul piano legale né su quello fiscale.

Questa limitazione non si applica ai danni causati da TaxiDiaspora con dolo o colpa grave, ai danni alla persona né ai diritti che la legge riconosce ai consumatori. La piattaforma è in fase beta e alcune funzioni possono cambiare o essere temporaneamente non disponibili.

13. Dati personali

Trattiamo i dati secondo l'Informativa sulla privacy e usiamo i cookie secondo la Informativa sui cookie.

14. Modifiche ai termini

Possiamo modificare questi termini. Le modifiche che riguardano i trasportatori le annunciamo nell'app o via e-mail almeno 15 giorni prima che si applichino; chi non le accetta può chiudere l'account entro quella data. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in questa pagina.

15. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge rumena. Se sei un consumatore, conservi la tutela delle norme imperative del paese in cui vivi.

Cerchiamo prima di risolvere ogni disaccordo in via amichevole. I consumatori possono rivolgersi ai giudici competenti per legge, compresi quelli del paese in cui vivono, nonché all'autorità rumena per la tutela dei consumatori ANPC (anpc.ro) o all'autorità per i consumatori del proprio paese. Le controversie con i trasportatori professionali sono di competenza dei tribunali della sede del gestore della piattaforma indicata al punto 1.

Riceviamo i reclami dei trasportatori sulla piattaforma, anche su limitazioni, coperture o pagamenti, all'indirizzo indicato al punto 1 e rispondiamo entro 30 giorni.