Esta traducción se ofrece a título informativo. La versión en rumano es la jurídicamente vinculante.
1. Quiénes somos
- Operador: EVITĂ AMENZI SRL
- Identificación fiscal (CUI): RO47006778
- N.º de registro mercantil: J2022003140053 (J05/3140/2022)
- Domicilio social: Str. Dragoș Vodă nr. 81, Piatra Neamț, jud. Neamț, cod poștal 610054
- Correo electrónico: [email protected]
2. Naturaleza de la plataforma
TaxiDiaspora es una plataforma digital de anuncios que facilita el contacto entre las personas que necesitan un transporte y los particulares o empresas que ofrecen transporte de personas, paquetes, bienes o vehículos.
TaxiDiaspora no realiza transportes, no fija sus precios y no celebra contratos de transporte en nombre propio. Las condiciones y el precio del transporte se acuerdan directamente entre el cliente y el transportista, que responde de la prestación del servicio y del cumplimiento de la normativa aplicable.
Lo que TaxiDiaspora vende es el acceso de los transportistas a las solicitudes de transporte de determinadas zonas geográficas (puntos 5 y 6). Los clientes usan la plataforma gratis, y TaxiDiaspora no cobra comisión sobre el precio de los transportes.
3. Transportistas profesionales y particulares
Pueden ofrecer transporte en la plataforma:
- Transportistas profesionales: empresas (sociedades, autónomos) que tienen las licencias, autorizaciones y certificados que exige la ley para el servicio ofrecido, por ejemplo una licencia de transporte, una licencia comunitaria o, cuando el transporte de paquetes constituya un servicio postal, el derecho a prestar servicios postales obtenido conforme a la ley (en Rumanía, en el régimen de autorización general de la ANCOM).
- Particulares: personas físicas que hacen un desplazamiento privado y no comercial. Pueden acordar con los pasajeros repartir los gastos reales del viaje (por ejemplo, combustible y peajes) sin obtener beneficio, y no pueden ofrecer de esta forma un transporte comercial que requiera licencia o autorización.
Cada transportista declara, bajo su propia responsabilidad, en qué calidad ofrece el transporte y responde de la exactitud de esa declaración. Podemos pedir documentos que la acrediten.
Cada transportista declara además, bajo su propia responsabilidad, que durante todo cada transporte el vehículo utilizado tiene en vigor todos los documentos exigidos por la ley, entre ellos el permiso de circulación, la inspección técnica periódica (ITV en España, ITP en Rumanía) y el seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil (la RCA en Rumanía o su equivalente en el país de matriculación), y que quien conduce tiene un permiso de conducir válido para la categoría del vehículo. TaxiDiaspora no comprueba sistemáticamente estos documentos y no garantiza su validez. Podemos pedirlos en cualquier momento, y la cuenta de un transportista que no pueda presentarlos puede ser restringida (punto 11).
4. La cuenta
- Para publicar solicitudes u ofertas necesitas una cuenta.
- Los datos de la cuenta deben ser reales y estar actualizados. A los transportistas se les puede pedir que verifiquen su identidad y, a los profesionales, documentos sobre su empresa y sus autorizaciones.
- Eres responsable de la actividad de tu cuenta. Puedes eliminarla en cualquier momento desde los ajustes de la app.
5. Solicitudes, ofertas y coberturas geográficas
Los clientes publican gratis solicitudes de transporte de personas, paquetes, mercancías o vehículos. Los transportistas responden con ofertas, y el cliente puede aceptarlas, rechazarlas o negociarlas, sin obligación de contratar con ningún transportista.
Un transportista puede enviar ofertas a las solicitudes de las zonas que cubre: distritos (județe) de Rumanía, regiones de otros países y países de destino, para los tipos de transporte elegidos. El plan básico, ahora gratuito, incluye un número de zonas, países y tipos de transporte indicado en la app; si pasa a ser de pago, avisaremos a los transportistas con al menos 15 días de antelación. Además, un transportista puede comprar coberturas geográficas: suscripciones mensuales para un distrito o una región, un país o un tipo de transporte, o un acceso de 48 horas a las zonas de una solicitud concreta. Las reglas por las que una solicitud corresponde a las zonas cubiertas se indican en la app.
Las coberturas geográficas son un servicio digital de TaxiDiaspora. No son servicios de transporte, autorizaciones ni contratos de transporte, ni comisiones sobre los viajes realizados. No dan exclusividad sobre una zona, no certifican el derecho del transportista a realizar transportes y no garantizan un número de solicitudes, la aceptación de ofertas, la celebración de contratos ni ingresos.
Los transportistas fijan ellos mismos el precio y las condiciones de sus ofertas. Los precios de las páginas de rutas son orientativos, estimados a partir de la distancia o de las rutas publicadas por transportistas. El contrato de transporte se celebra exclusivamente entre el cliente y el transportista; TaxiDiaspora no es parte en él, no fija el precio y no cobra comisión sobre su importe.
6. Precio, renovación y cancelación de las coberturas
- El precio, la duración y las zonas incluidas se muestran en la app antes del pago, junto con el IVA. Los precios del catálogo no incluyen IVA; el IVA depende de los datos de facturación: IVA rumano, IVA del país del comprador (OSS), inversión del sujeto pasivo para empresas de la UE con NIF-IVA válido, o sin IVA para compradores de fuera de la UE. Emitimos una factura por cada pago.
- Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente al final de cada periodo, con cargo a la tarjeta guardada. Puedes desactivar la renovación en cualquier momento en la app; la cobertura sigue activa hasta el final del periodo pagado.
- El acceso de 48 horas no se renueva y termina solo.
- Si una renovación falla, por ejemplo porque se rechaza el pago con tarjeta, esa cobertura se detiene de inmediato. Puedes volver a comprarla cuando quieras.
- La renovación se cobra al precio de la app en la fecha de renovación. Anunciamos cualquier subida de precio con al menos 15 días de antelación, y hasta entonces puedes desactivar la renovación.
- No reembolsamos el resto del periodo de una cobertura que hayas desactivado. Reembolsamos a prorrata el periodo no utilizado si la cobertura no pudo usarse por causa nuestra, o si suspendimos o cerramos la cuenta sin que el transportista hubiera incumplido la ley o estos términos.
- Si eres consumidor, es decir, una persona física que no compra con fines profesionales, puedes desistir del contrato en los 14 días siguientes a la compra, sin indicar el motivo, conforme a la ordenanza de urgencia rumana OUG 34/2014. La cobertura empieza justo después del pago, a petición tuya; si desistes, reembolsamos el precio menos la parte correspondiente al tiempo que estuvo activa.
- Para desistir, pedir un reembolso o consultar algo sobre los pagos, escríbenos a la dirección del punto 1.
7. Orden de presentación
Las ofertas recibidas en una solicitud se muestran por defecto de menor a mayor precio; el cliente puede ordenarlas por valoración o por fecha y filtrarlas. Los transportistas sugeridos para una solicitud son los que cubren la ruta: primero los que tienen el GPS activo, después según la valoración y la distancia al punto de recogida. En la web, las rutas publicadas por transportistas aparecen de la más reciente a la más antigua y, en la página de una ruta, primero las que cubren exactamente ese trayecto. Las coberturas de pago determinan a qué solicitudes puede responder un transportista, pero no le dan una mejor posición en estas listas.
8. Pago del transporte
El transporte se paga directamente entre el cliente y el transportista, de la forma que acuerden. TaxiDiaspora no cobra ni guarda el precio del transporte. Si introducimos el pago a través de la app, sus reglas se mostrarán antes del pago y actualizaremos estos términos.
9. Obligaciones de los usuarios
- Ofrece solo servicios que tengas derecho legal a prestar.
- No transportes ni aceptes transportar bienes prohibidos o peligrosos. El remitente responde del contenido del paquete; están prohibidos, entre otros, las sustancias ilegales, las armas, el dinero no declarado y los bienes de contrabando.
- Respeta lo acordado en el chat: la hora, los puntos de recogida, el equipaje.
- No uses la plataforma para eludir las funciones de pago ni para recopilar datos de otros usuarios.
- Las reseñas deben describir una experiencia real.
10. Denuncia de contenidos ilícitos
Puedes denunciar a un usuario o un mensaje desde la app. Si consideras ilícito un anuncio u otro contenido, escríbenos a [email protected]. El correo se abre con lo que necesitamos: dónde está el contenido (por ejemplo, el enlace), por qué lo consideras ilícito, cómo podemos contactarte y tu confirmación de que la información es exacta. Revisamos cada denuncia y te comunicamos nuestra decisión.
Esa misma dirección de correo es nuestro punto de contacto para usuarios y autoridades. Puedes escribirnos en rumano o en inglés.
11. Restricción, suspensión y cierre de la cuenta
Podemos retirar anuncios y restringir, suspender o cerrar las cuentas que incumplan la ley o estos términos, reciban denuncias fundadas repetidas o supongan un riesgo para otros usuarios. Comunicamos al usuario afectado la decisión y su motivo, salvo que la ley no lo permita, y puede impugnarla escribiéndonos a la dirección del punto 1.
A un transportista profesional le comunicamos la restricción o suspensión de su cuenta, con su motivo, a más tardar cuando surte efecto. El cierre definitivo de su cuenta se lo comunicamos con al menos 30 días de antelación, salvo que la ley nos obligue a actuar de inmediato o que haya incumplido estos términos de forma grave o reiterada.
Una cuenta suspendida o cerrada deja de recibir cargos. Durante la suspensión, las coberturas pagadas no pueden usarse; si la suspensión se debió a un incumplimiento de la ley o de estos términos, el periodo pagado no se prorroga ni se reembolsa. Si la suspensión resulta injustificada, reembolsamos a prorrata el periodo perdido. Si cierras tu cuenta tú mismo, las renovaciones se detienen y el resto del periodo no se reembolsa.
12. Responsabilidad
TaxiDiaspora no es parte en el contrato de transporte. Los retrasos, daños o pérdidas durante el transporte y el estado técnico de los vehículos corresponden al transportista, y el contenido de los paquetes, al remitente. Respondemos de los servicios de la plataforma en los términos que establece la ley.
TaxiDiaspora es exclusivamente una plataforma informática de intermediación, un espacio digital de anuncios. No verifica de forma sistemática, no avala ni garantiza la legalidad de las actividades de los usuarios (transportistas o clientes), de sus documentos, licencias y autorizaciones ni de las mercancías transportadas. Cualquier acuerdo, negociación, pago o transacción se realiza exclusivamente entre los usuarios, bajo su propia responsabilidad. TaxiDiaspora no interviene ni tiene control alguno sobre la forma en que los usuarios realizan los transportes o colaboran, y no asume ninguna responsabilidad legal ni fiscal por ello.
Esta limitación no se aplica a los daños causados por TaxiDiaspora de forma intencionada o por culpa grave, a los daños personales ni a los derechos que la ley reconoce a los consumidores. La plataforma está en fase beta y algunas funciones pueden cambiar o no estar disponibles temporalmente.
13. Datos personales
Tratamos los datos según la Política de privacidad y usamos cookies según la Política de cookies.
14. Modificación de los términos
Podemos modificar estos términos. Los cambios que afecten a los transportistas los anunciamos en la app o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación; quien no los acepte puede cerrar su cuenta antes de esa fecha. La fecha de la última actualización figura en esta página.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley rumana. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país en el que vives.
Primero intentamos resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa. Los consumidores pueden acudir a los tribunales competentes según la ley, incluidos los del país en el que viven, y a la autoridad rumana de protección del consumidor ANPC (anpc.ro) o a la autoridad de consumo de su país. Los litigios con transportistas profesionales se resuelven ante los tribunales competentes del domicilio social del operador de la plataforma indicado en el punto 1.
Recibimos las reclamaciones de los transportistas sobre la plataforma, incluidas las relativas a restricciones, coberturas o pagos, en la dirección del punto 1, y las respondemos en un plazo máximo de 30 días.